CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1 – OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les relations contractuelles entre NathalieG et l'acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet de la boutique NathalieG.
Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par l’entreprise NathalieG. La boutique se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.

2 - CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
Les produits vendus sur le site sont des extensions et perruques 100% cheveux humains. Chaque article est accompagné d'un descriptif détaillé et est disponible dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité, l'acheteur en sera informé par email et pourra soit modifier sa commande, soit l'annuler sans débit effectué.

3 – TARIFS
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison qui sont indiqués lors de la commande. NathalieG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande. Les produits restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet.

4 - ZONE GÉOGRAPHIQUE
La vente des produits est réservée aux acheteurs résidant en Europe et à l’international.

5 – COMMANDES
L'acheteur doit suivre le processus de commande en ligne : identification, choix des produits, vérification, paiement, confirmation de commande. La confirmation entraîne l'acceptation des CGV et vaut preuve de la transaction. Une confirmation de commande est envoyée par email.

6 - PAIEMENT
Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées et les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et PayPal. Le paiement en plusieurs fois est disponible via PayPal.

7 - LIVRAISON :
Les commandes sont expédiées sous 24/48h (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison varient entre 2 à 10 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Plusieurs offres de livraisons sont disponibles :
• Colissimo
• Chronopost en points relais
• Chronopost livraison à domicile
Les risques sont à la charge de l’acheteur dès la sortie des locaux du vendeur. En cas de dommage lié au transport, l’acheteur doit adresser une réclamation au transporteur sous 3 jours.

8 - DROIT DE RÉTRACTATION :
Chez NathalieG , nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retour et d'échange conformément aux dispositions légales en vigueur.
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Pendant cette période, vous pouvez demander un retour ou un échange si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande.

Conditions pour un retour ou un échange
Pour être éligible à un retour ou un échange, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
Intactes : Les perruques, mèches et extensions capillaires doivent être dans leur état d'origine, non coupés, non collés, non utilisés et non altérés.
Emballage d'origine : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intact et en parfait état.

Produits exclus de la politique de retour
Produits personnalisés : Les perruques personnalisées (ajustées selon vos couleurs ou préférences) ne peuvent être ni remboursées ni échangées.
Produits altérés : Si le produit a été coupé, utilisé, collé, altéré ou si les 14 jours légaux sont dépassés, aucun retour ou échange ne sera accepté.

Procédure de retour ou d'échange
Pour initier une demande de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service client via :
E-mail : nathaliegnakpa21@gmail.com
Instagram : nathalie_ghair
Site internet : Rubrique contact

Notre équipe vous guidera dans le processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
 
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 15 jours.

9 - GARANTIES
Tous les produits sont couverts par la garantie légale contre les vices cachés. Toutefois, la garantie est exclue si le produit a été modifié ou mal entretenu.

10 – RESPONSABILITÉ
NathalieG est soumise à une obligation de moyens dans le cadre de la vente en ligne. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages résultant de l'utilisation d'internet ou de cas de force majeure.

11 - DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et conformes à la loi sur la protection des données. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site sont la propriété exclusive de NathalieG. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13 - RÉGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux Français seront seuls compétents.